Возврат, обмен и гарантия

1. Возврат товара надлежащего качества, купленного на bestsport.pro

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у ООО «ДАН СПОРТ», в том числе на номер заказа, электронное подтверждение заказа или платежный документ.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

2. Как вернуть товар надлежащего качества

Покупатель может заявить об отказе от товара по e-mail info@bestsport.pro либо направить письменное обращение по адресу продавца, либо связаться с продавцом по телефону +7 950 675 50 00. В обращении желательно указать ФИО, номер заказа, контактные данные и наименование товара.

Товар может быть возвращен лично либо дистанционно, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи, способом, позволяющим продавцу при получении проверить состояние товара.

Адрес для направления возвратов: Калужская область, г. Обнинск, ул. Толстого, 37 офис 14, либо адрес СДЭК г. Обнинск, Киевское шоссе 59.

При возврате товара надлежащего качества покупатель несет расходы на его доставку продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения товара за время такой доставки.

3. Возврат денежных средств

При правомерном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

4. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе в установленных законом случаях потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Сроки удовлетворения требований покупателя определяются Законом РФ «О защите прав потребителей». Проверка качества и экспертиза, когда они необходимы, проводятся в порядке, установленном законом.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законом, несет продавец.

5. Гарантия

Если на товар установлен гарантийный срок, его продолжительность указывается в карточке товара, на упаковке или в документах на товар. Установленный продавцом или изготовителем гарантийный срок не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Куда обращаться

E-mail для обращений и претензий: info@bestsport.pro.

Почтовый адрес продавца: 236017, Калининградская область, г. Калининград, пер. Каштановый, д. 7А.